Términos y Condiciones – Refractarios MX
Bienvenido a Refractarios MX. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.refractarios.mx/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad y Comercialización
REFRACTARIOS MX es una marca comercial operada en México, con domicilio físico en:
Av. Central 44 Bodega 2 E, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Nos especializamos en la distribución de materiales refractarios y soluciones para aislamiento térmico industrial, incluyendo fibra cerámica, ladrillos refractarios, morteros refractarios, concretos refractarios y productos para aplicaciones de alta temperatura.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
Pedidos en Línea: El usuario selecciona los productos y completa el proceso de compra en nuestro sitio web.
Confirmación: Una vez recibido el pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente en un plazo menor a 24 horas hábiles para confirmar existencias, condiciones de venta y coordinar la entrega.
Existencias: El catálogo digital refleja la disponibilidad general de los productos; sin embargo, la existencia definitiva será confirmada vía telefónica o correo electrónico después de recibir la orden de compra.
3. Precios y Métodos de Pago
Moneda e Impuestos: Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Medios de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (procesados por plataformas de pago seguras), transferencias electrónicas (SPEI) y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Seguridad: Refractarios MX no almacena información confidencial de tarjetas bancarias. Todas las transacciones electrónicas son procesadas mediante plataformas que cuentan con protocolos de seguridad y cifrado SSL.
4. Logística y Envíos
Debido a las dimensiones y peso de los materiales comercializados, Refractarios MX opera bajo el siguiente esquema logístico:
Costo de Envío: El costo del envío podrá mostrarse como $0.00 MXN durante el proceso de compra cuando el flete se cotice por separado.
Flete por Cobrar: Salvo acuerdo distinto, el cliente cubrirá el costo del transporte directamente con la empresa de paquetería o transportista al momento de recibir la mercancía.
Recolección en Almacén: El cliente podrá recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones ubicadas en Ecatepec de Morelos, Estado de México, previa confirmación.
Responsabilidad del Envío: Una vez que la mercancía es entregada al transportista, la responsabilidad del traslado corresponde a la empresa de logística y al destinatario.
5. Política de Cambios y Garantías
Plazo de Reclamación: El cliente dispone de 15 días naturales posteriores a la recepción del material para reportar cualquier defecto de fabricación o error en el suministro.
Cambios: No realizamos devoluciones de dinero. En caso de ser procedente, únicamente se efectuarán cambios físicos por productos de igual o mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia correspondiente cuando aplique.
Condiciones para Cambios: Los productos deberán encontrarse nuevos, sin instalar, sin señales de uso y en su empaque original. Toda solicitud estará sujeta a una inspección física para verificar el estado del material.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
Información Técnica: Las especificaciones, descripciones e información técnica de los productos se basan en la información proporcionada por los fabricantes y proveedores.
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto seleccionado sea adecuado para la aplicación requerida antes de realizar la compra.
Uso e Instalación: Refractarios MX no será responsable por daños ocasionados por instalaciones incorrectas, uso inadecuado, modificaciones al producto o incumplimiento de las recomendaciones técnicas de instalación y operación.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en https://www.refractarios.mx/, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, fotografías, diseños, catálogos y demás materiales, es propiedad de Refractarios MX o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
8. Modificaciones
Refractarios MX podrá modificar o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en https://www.refractarios.mx/ y entrarán en vigor a partir de su publicación.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, así como por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecatepec de Morelos, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.